苏州亿科——用专业售后诠释服务担当

今日，苏州亿科过程控制技术（苏州）有限公司（以下简称“苏州亿科"）收到客户感谢信，对苏州亿科的高效售后响应和维修服务给予高度贫家，再次印证这家高新技术企业在服务领域的硬核实力。

据悉，该客户此前向苏州亿科定制了一批高高精度湿度发生系统，设备投入使用后一直保持稳定运行状态，精准的控湿性满足其医药研发实验室的严苛需求。然而在近期的跨区域搬迁运输中，设备因物流碰撞出现故障，无法正常启动。

苏州亿科售后团队在接到报修电话后，当即启动紧急响应机制，按照 “24 小时技术支持" 服务承诺，于当日完成故障远程诊断。考虑到该设备对客户科研进度的重要性，公司派遣专业技术人员上门检修，提供维修服务及更换受损部件。经过两天的高效作业，设备成功恢复正常运行。

“原本只是抱着尝试的心态联系售后，没想到苏州亿科不计较责任归属，用最快速度解决了我们的燃眉之急。" 该客户负责人在感谢信中表示，从定制方案设计到后续维护保障，苏州亿科的全生命周期服务让企业倍感安心。

作为专注于环境模拟设备研发企业，苏州亿科凭借二十余年技术积累，建立了覆盖技术咨询、安装调试、定期校准、终身维护的完善服务体系。此次免费维修运输受损设备的举措，正是其 “为客户着想，让客户满意" 服务宗旨的生动体现。截至目前，公司已为中科院研究所、国防科技大学等超过 500 家高校、企事业单位提供定制化解决方案，凭借技术创新与优质服务赢得市场广泛认可。

苏州亿科售后服务部负责人表示，公司始终认为，售后服务不是质保期内的义务，而是企业责任的延伸。未来将持续优化服务网络，以更专业的技术、更高效的响应，为全球客户的科研生产保驾护航。